Khi một doanh nghiệp sở hữu hàng loạt showroom từ Aristino đến Insidemen bước sang giai đoạn tiếp theo của hành trình số hoá, đó không chỉ là chuyện nâng cấp phần mềm. Ngày 04/09/2026, tại văn phòng Công ty Cổ phần Đầu tư K&G Việt Nam, IZISolution và K&G chính thức khởi động giai đoạn 2 của dự án, đưa iziDMS trở thành nền tảng quản lý bán hàng đa kênh cho toàn bộ hệ thống.
K&G Việt Nam và hệ thống showroom Aristino, Insidemen
Công ty Cổ phần Đầu tư K&G Việt Nam sở hữu và vận hành nhiều thương hiệu thời trang nam quen thuộc tại Việt Nam, nổi bật là chuỗi showroom Aristino và Insidemen. Mạng lưới cửa hàng trải rộng trên nhiều tỉnh thành giúp K&G liên tục mở rộng quy mô, nhưng cũng khiến việc vận hành đồng bộ giữa các điểm bán, các kênh và trải nghiệm khách hàng ngày càng phức tạp.
Trong bối cảnh bán lẻ thời trang cạnh tranh gay gắt, một hệ thống vận hành linh hoạt, thích ứng nhanh với thị trường là yếu tố sống còn. Sau giai đoạn đầu cùng IZISolution, K&G quyết định bước tiếp với giai đoạn 2, tập trung hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng trên nền tảng iziDMS.
Những nút thắt khi vận hành nhiều showroom, nhiều nhóm sản phẩm
Mô hình kinh doanh của K&G không chỉ có bán hàng hoá. Doanh nghiệp còn bán voucher và cung cấp dịch vụ tủ đồ, mỗi nhóm lại có cách vận hành riêng. Khi tất cả chạy trên những quy trình rời rạc, dữ liệu giữa các điểm bán rất khó đồng bộ.
Một tình huống quen thuộc là cửa hàng này hết size, trong khi cửa hàng khác vẫn còn hàng. Việc xin hàng và luân chuyển giữa hai showroom cần được xử lý ngay, kèm theo câu hỏi doanh thu ghi nhận cho bên nào. Mô hình kho cụm gắn với từng điểm bán cũng đòi hỏi tồn kho phải được cập nhật theo thời gian thực, thay vì đối chiếu thủ công cuối ngày.
Ở phía khách hàng, những nghiệp vụ như quản lý hoá đơn điện tử, tra cứu lịch sử mua hàng trên nhiều thiết bị, hay xử lý đổi hàng trong và ngoài thời hạn cũng là điểm nghẽn khiến trải nghiệm tại showroom chưa đồng nhất. Đây là những bài toán thực tế mà K&G và IZISolution đã cùng rà soát kỹ trước khi bước vào giai đoạn 2.
Vì sao K&G chọn iziDMS để quản lý bán hàng đa kênh?
Ban lãnh đạo K&G xác định chuyển đổi số không dừng ở việc số hoá từng quy trình lẻ, mà cần một nền tảng có thể mở rộng đồng thời cho cả bán lẻ và bán buôn. Định hướng đó được cụ thể hoá bằng việc chuẩn hoá lại toàn bộ luồng nghiệp vụ theo từng nhóm sản phẩm, bổ sung những quy trình còn thiếu như đặt cọc xin hàng hay chia sẻ doanh thu giữa các điểm bán, và xây dựng mô hình kho cụm gắn với từng showroom.
iziDMS được chọn làm nền tảng cốt lõi cho định hướng này. Là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh do IZISolution phát triển cho thị trường Việt Nam, iziDMS được thiết kế cho đúng những doanh nghiệp có mạng lưới điểm bán trải rộng như K&G.
Mỗi nhóm sản phẩm một luồng riêng
Bán hàng hoá, bán voucher và bán tủ đồ được tách thành các luồng xử lý riêng biệt. Mỗi nhóm vận hành đúng đặc thù của mình mà không làm xung đột dữ liệu của nhóm khác.
Xin hàng OMO giữa các cửa hàng
Khi một showroom thiếu hàng, nhân viên có thể kết nối trực tiếp với cửa hàng còn tồn để điều chuyển hàng giữa cửa hàng ngay trên hệ thống, kèm tuỳ chọn chia sẻ hoặc không chia sẻ doanh thu giữa hai bên.
Tồn ảo và tồn thật
iziDMS quản lý song song tồn ảo phục vụ trưng bày và tồn thật phản ánh kho thực tế. Nhờ vậy, cửa hàng vẫn có thể nhận đặt hàng linh hoạt ngay cả khi số liệu tồn tại điểm bán chưa kịp cập nhật.
Kho cụm, hoá đơn điện tử và lịch sử mua hàng
Hệ thống phù hợp với mô hình kho cụm tại từng điểm bán, đồng thời vẫn kết nối dữ liệu với kho tổng phục vụ kênh bán buôn và thương mại điện tử. Ở quầy, nhân viên tra cứu chính sách, ghi chú hoá đơn điện tử và toàn bộ lịch sử giao dịch của khách chỉ trên một thiết bị, giúp xử lý đổi hàng hay giải đáp thắc mắc nhanh hơn. Kiến trúc này cho phép K&G mở thêm kênh bán mới mà không phải thay đổi toàn bộ nền tảng.
Phạm vi giai đoạn 2 và cách hai bên làm việc
Giai đoạn này bao trùm toàn bộ nhóm nghiệp vụ bán lẻ (B2C) đã được hai bên rà soát: xin hàng OMO, thanh toán, giao hàng, bán voucher, bán tủ đồ và bán hàng hoá – dịch vụ. Một số luồng được xác định cần điều chỉnh hoặc bổ sung, gồm quy trình đặt cọc xin hàng, luồng phê duyệt trả hàng có sự tham gia của kế toán, và tuỳ chọn xin hàng không chia sẻ doanh thu. Đáng chú ý, phạm vi không dừng ở bán lẻ mà mở rộng đồng thời sang bán buôn, hướng tới một hệ thống thống nhất cho toàn bộ mô hình kinh doanh của K&G.
Ngay tại buổi kick-off, hai bên đã đi qua từng luồng nghiệp vụ, phân loại rõ nội dung đã thống nhất và nội dung cần chỉnh sửa. Các yêu cầu điều chỉnh được IZISolution xử lý và làm việc lại trực tiếp với K&G trong khoảng giữa tháng 9/2026, sau đó gửi lên nhóm dự án để K&G review. Về kiểm thử, K&G sẽ thực hiện UAT khi đã có đầy đủ bằng chứng nghiệp vụ (evidence) từ đội triển khai, đảm bảo mọi tính năng được xác thực kỹ trước khi đến tay người dùng tại showroom.
Đội dự án của IZISolution được bố trí đầy đủ vị trí ngay từ đầu: giám đốc dự án, quản lý dự án, chuyên viên phân tích nghiệp vụ, trưởng nhóm kỹ thuật và chuyên viên kiểm thử. Sau khi hệ thống vận hành, đội phân tích nghiệp vụ và kiểm thử tiếp tục đồng hành, tinh chỉnh quy trình dựa trên phản hồi thực tế từ các showroom.
Kết quả buổi kick-off và chặng đường tiếp theo
Trong buổi làm việc tại văn phòng K&G, đại diện hai bên đã thống nhất phần lớn các luồng nghiệp vụ bán lẻ, từ xin hàng OMO, thanh toán, giao hàng đến bán voucher, bán tủ đồ và bán hàng hoá – dịch vụ. Đây là nền tảng để IZISolution cập nhật đặc tả và triển khai các hạng mục còn lại đúng kế hoạch. Việc nhận diện sớm những điểm cần điều chỉnh cũng giúp dự án chủ động, tránh vướng mắc phát sinh giữa chừng.
Với iziDMS làm nền tảng quản lý bán hàng đa kênh, K&G đang tiến gần hơn tới mục tiêu vận hành bán lẻ và bán buôn trên cùng một hệ thống, nơi mọi showroom Aristino, Insidemen chia sẻ chung một nguồn dữ liệu. IZISolution cam kết tiếp tục đồng hành cùng K&G từ hoàn thiện đặc tả, xử lý điều chỉnh đến hỗ trợ vận hành sau khi hệ thống chính thức đi vào hoạt động.
Tìm hiểu thêm về phần mềm quản lý bán hàng đa kênh iziDMS tại đây.